Evolution Kit 2018 от Samsung. Вместо тысячи жалоб от клиентов

В 2012 году Samsung начала производство дополнения Evolution Kit, позволяющего владельцам постоянно обновлять аппаратное обеспечение телевизора. Но, к сожалению, выпуск Evolution Kit был постепенно прекращен всего несколько лет спустя. После значительного количества жалоб клиентов Samsung представляет комплект Evolution 2018.

Прецедент с Evolution Kit

Когда Samsung выпустила свои первые смарт-телевизоры в 2012, компания также объявила об инициативе Evolution Kit и обещала владельцам, что они смогут обновлять свои телевизоры каждый год до 2016 года. Однако в 2015 году компания решила не поставлять комплект улучшения для телевизоров Full HD, а в следующем году Samsung полностью отказалась от этой инициативы.

Начиная с 2016 года это привело к многочисленным жалобам клиентов. Дело приняло серьезные оборот, когда клиент в США получил полный возврат за свой телевизор. С тех пор во всем мире было много других случаев, в том числе почти 60 жалоб в Норвегии.

— «[Перевод:] Совет потребителей получил почти 60 жалоб на телевизоры Samsung, которые можно обновить до последней версии, купив Evolution Kit. Мы не можем исключать, что будут дополнительные случаи. Evolution Kit был запущен в 2013 году, и Samsung обещали модернизацию на протяжении четырех лет, то есть до 2016 года. Однако 2015 год был последним годом, когда можно было приобрести Evolution Kit. Телевизоры были приобретены в период с 2013 по 2015 год. Заявители желают полного возврата средств », — говорится в одном письме от Forbrukerrådet (Consumer Council) в Норвегии.

Вот оригинальная презентация комплекта Evolution Kit на CES 2012.

Evolution Kit 2018

Вследствие многочисленных жалоб клиентов Samsung решила запустить версию Evolution Kit 2018 года. В 2016 и 2017 годах комплекты обновлений не предлагались.

Новый комплект называется SEK-4500 и включает в себя «Smart Hub 2018», то есть пользователь может обновиться до последней версии операционной системы Tizen и получит обновленный Smart Hub, как показано ниже. Коробка совместима с платформой SmartThings компании и поставляется в комплекте с новым «One Remote». Он имеет четырехъядерный процессор, а также поддерживает зеркалирование с / на смартфон.

SEK-4500 в настоящее время доступен для Испании, Норвегии, Дании и Финляндии.

Samsung уверяет, что SEK-4500 совместим с моделями Full HD с 2012-2014 года, а также с UHD-моделями с 2013 по 2015 год. Полный список совместимых моделей приведен ниже.

Достаточно ли этого, чтобы удовлетворить владельцев Samsung TV и положить конец жалоб клиентов? Время покажет. Samsung подтверждает, что SEK-4500 скоро появится в продаже. Заявленная стоимость — 299 евро.

SEK-4500 – поддерживаемые модели Samsung Smart TV

Источник flatpanelshd