FAQ (Часто задаваемые вопросы)


Мы получаем огромное количество звонков от клиентов с типичными одинаковыми вопросами. Поэтому, мы решили собрать все часто задаваемые вопросы (FAQ) по поводу smart tv с ответами на одной странице. Задавайте Ваши вопросы в комментариях и мы будем добавлять их в статью!

Что такое Smart TV (смарт тв, умный телевизор?)

Smart TV — телевизор со встроенным доступом в интернет или телевизионный ресивер, который приумножает возможности современного телевизора. Smart TV представляет собой компьютерную систему, интегрируемую в телевизор и, зачастую, допускает установку дополнительных приложений и услуг. Устройство работает на операционной системе (Tizen, webos), открывая большие возможности для разработчиков приложений.

Что такое  Smart Hub?

Samsung Smart Hub

Samsung Smart Hub

Smart Hub (смарт хаб, смарт меню) — фирменная технология (сервис), от компании Samsung, использующаяся в умных телевизорах для доступа к различным мультимедийным приложениям, и управления ими. Сервис Smart Hub позволяет осуществлять навигацию как по встроенным мультимедийным приложениям, так и находящимся на удаленных серверах. Выглядит Samsung Smart Hub, как рабочий стол компьютера либо телефона.

История появления Smart Hub начинается с 2011 года, тогда впервые была представлена данная технология, первые телевизоры получившие систему управления Smart Hub могли подключаться к сервису приложений Samsung. Телевизоры следующих серий получили сервис поиска, встроенный веб-браузер и программу Skype для общения в сети. В конечном итоге была добавлена возможность беспроводной связи по средствам технологии Wi-Fi.

Попасть в интерфейс Smart Hub можно нажав на одноименную кнопку на пульте управления. Одной из главных фишек данной технологии, является возможность управления функционалом сервиса с помощью мобильных устройств на основе операционной системы Android или IOS.

Могу ли я устанавливать новые приложения в Smart TV?

Да! С помощью магазина приложений (Samsung Apps, LG Store). Магазин приложений Samsung Apps имеет широкий асортимент приложений, основные разделы магазина: видео, игры, спорт, стиль, информация и образование, новые возможности. Имеется возможность установки пароля на отдельные папки и приложения (родительский контроль).

Как смарт телевизор подключается к Интернет?

Существует два способа подключения Smart TV к Интернету. Первый и самый надежный — через кабель (Ethernet). Второй — через WiFi. Предпочтительней использовать именно подключение через кабель, поскольку оно способно обеспечить высокую скорость подключения, которая необходима для стабильной работы видео-сервисов (просмотр фильмов, IPTV). Если вы все же решили использовать WiFi, то убедитесь, что ваш телевизор находится в зоне стабильного приема сигнала от роутера. Для этого можно использовать такие программы для смартфонов, как WiFi Analyzer. В случае, когда сигнал нестабилен, необходимо его усилить — либо покупкой нового роутера с более мощной антенной, либо, поставить усилители сигнала WiFi (repeater). В редких случая может понадобится PowerLine адаптеры — устройства, способные передавать сигнал Интернет через существующий электрический кабель.

Какая скорость Интернет нужна для нормальной работы Smart TV?

Для того, чтобы без помех и торможений использовать сервисы Смарт ТВ необходимо иметь такую скорость Интернет:

  1. Минимальное значение скорости для нормальной работы смарт тв: 1 Мбит/сек.
  2. Для просмотра потокового 3D видео нужно 10 Мбит/сек.
  3. Для Full HD фильмов: 7 Мбит/сек.
  4. Для просмотра YouTube нужна скорость 2 Мбит/сек.

Какой роутер (router) лучше выбрать для Smart TV, чтобы все работало?

Роутер — одно из главных устройств, от которого зависит качество работы Smart TV. Как выбрать WiFi роутер для Smart TV. Какой роутер поддерживает IPTV?

Могу ли я управлять телевизором с помощью смартфона или планшета?

Да, такая возможность есть. Но будьте готовы к тому, что не все модели телефонов или планшетов совместимы с телевизорами. так, например, телевизоры Samsung лучше всего работают с устройствами (барабанная дробь…) Samsung 🙂 Для управления телевизором вам необходимо установить специальное приложение из маркета для вашего телефона/планшета.

У меня телевизор Samsung привезен из Польши/Словакии/Испании/Италии… Будет ли он работать в Украине?

На всех телевизорах Samsung, которые не предназначены для продажи в Украине (завезенные не официально) будет заблокирован Smart Hub. Наши специалисты помогт разблокировать Smart Hub и ваш телевизор будет полноценно работать в Украине. Детальнее о разблокировке

Раздел будет постоянно дополняться.

  • Alexander Yelizarov

    Добрый вечер! После обновления 55PFL8008S/60 при открытии smart tv открывается черный экран и в верхнем левом углу надпись «Сейчас на ТВ» и синим написано «условия» Что делать?

  • Добрый день. Попробуйте принудительно обновить телевизор на последнюю прошивку через флешку и сделайте сброс настроек на заводские.

  • Alexander Yelizarov

    https://uploads.disquscdn.com/images/bcdb657da82ca16907ead01a1ec3798b83d0dfcc08fa469e1d2b1c379430804d.jpg
    Попробовал, перепрошил на 55pfl8008s_60_fus_rus, сбросил на заводские, перезагрузил но увы все тоже самое! Что делать?

  • Обращаться в тех. поддержку Philips

  • jojo91

    можете в двух словах объяснить каким образом у меня на телевизоре появятся 284 канала в Full HD, если я закажу вашу услугу? Это приставка, это установка виджетов, это ещё что-то?

  • Valentin Aphonin

    возможено ли установить виджет интерактивного тв Укртелеком на samsung ue40d6530ws год выпуска 2011, они автоматом установлены с 2013

  • Доброго вечора!
    Скоріше за все, що неможливо.

  • александр

    здраствуйте!телевизор LG 40LF630V заходишь в браузер посмотреть фильм включаешь он пишет не удалось загрузить подключаемый модуль!

  • Здравствуйте​! Этим самым телевизор вам говорит о том, что в его браузере отсутствует необходимый для просмотра фильмов модуль. Установить его дополнительно — невозможно. Единственный выход — установка сторонних виджетов для просмотра фильмов онлайн

  • Эльвира

    Здравствуйте. Телевизор LG 42LB582V. помогите пожалуста
    1. Не работает кнопка — ПОИСК — нажимаю смарт ТВ — в открывшемся окне нажимаю ПОИСК, около двух лет после покупки, все работало при вводе в поиске наименования фильма -выходил список, во всех приложениях. Сейчас не ищет, или просто зависает или возвращается обратно в каналы ТВ
    2. Ребенок чтото нажал на пульте, после этого в Приложении ИВИ, в Истории просмотров мультики идут не попорядку, а после одной серии мультика начинается какой то взрослый фильм, который даже не разу смотрели.. До этого по порядку шли все мультики из Истории просмотра.

  • Эльвира, здравствуйте!

    1. По поводу поиска — советуем для начала обновить прошивку (последння версия 04.04.25), после этого сделать сброс настроек ТВ на заводские.
    2. После того, как Вы сделаете сброс настроек, приложение ИВИ также вернется к первозданному виду и очередность просмотра из истории восстановится.

  • Эльвира

    а как обновить прошивку? можно по кнопочкам, я в этом не очень разбираюсь

  • По кнопочкам можно.
    Детальная инструкиця тут: http://www.lg.com/ru/support/support-product/lg-42LB582V#

    Ссылка на файл с прошивкой тут: http://www.lg.com/ru/support/support-product/lg-42LB582V#