Не работает смарт тв. Возможные неисправности и их устранение


Производители техники пытаются любыми способами облегчить процесс подключения и настройки своей техники. Телевизоры смарт не стали исключением. Казалось бы, что проще — вынули из коробки, включили в сеть постоянного тока, подключили к Интернету и готово! Но не всегда все так просто, как кажется. В этой статье мы определим, почему не работает смарт тв, основные проблемы с настройкой и подключением телевизора, а также подскажем, как их устранить.

Подключение Smart TV к Интернету

Подключение смарт тв к Интернет

Схема подключения Smart TV к Интернет

Самая распространенная схема подключения домашних устройств к Интернету — через WiFi роутер, в который подсоединяется кабель от вашего интернет-провайдера. Роутеры бывают разных моделей, цветов и формы, но принцип работы у всех одинаковый — принимать Интернет от провайдера и передавать сигнал на устройства через WiFi или по кабелю.

Предпочтительный метод подсоединения телевизора к роутеру — кабель. Именно подключение через кабель может обеспечить необходимую скорость для трансляции потокового видео. Каким бы хорошим не был ваш домашний WiFi роутер, знайте, — что скорость передачи данных через WiFi будет однозначо меньше, чем через кабель. Чем дальше устройство от роутера, чем старее сам роутер — тем меньше скорость.

И так, скорее всего у Вас дома уже есть роутер, который «раздает» Интернет по WiFi на все ваши устройства — ноутбук, смартфон, планшет и т.д. Все прекрасно работает и никаких проблем не возникает. Но при попытке подключении телевизора к Интернету через роутер начинают возникать проблемы:

  1. Как показывает практика — около 35% пользователей не помнят пароль от своего WiFi.  Как быть? Вспоминать мастера, который настраивал роутер, звонить ему, спрашивать пароль? Сбрасывать роутер на стандартные настройки? Есть решения попроще. Если в квартире имеется ноутбук, который уже был подключен к WiFi с установленной Windows XP/7/8/10 на борту, то вы сами с легкостью можете подсмотреть сохраненный пароль. Для этого достаточно зайти в Центр управления сетями и общим доступом — Управление беспроводными сетями — Свойства необходимой нам WiFi сети — вкладка Безопасность и отмечаем пункт «Отображать вводимые символы»
  2. Бывают случаи, когда телевизор просто отказывается подключаться к роутеру даже после ввода правильного пароля. Конечно же вы будете винить телевизор; ведь другие ваши устройства работают! Но нет…проблема в 90% случаях именно в сетевом маршрутизаторе. Роутер попросту не выдает сетевые настройки телевизору. Ввод параметров вручную также не помогает. Спасает лишь обновление прошивки роутера, или же, для совсем старых моделей (на которые новые прошивки уже не выходят) — установка альтернативной прошивки (dd-wrt, OpenWRT). Внимание! Установка альтернативной прошивки производится на ваш страх и риск.
  3. Вы купили б/у смарт телевизор? Конечно же предыдущий владелец настроил его под себя. Не исключением есть и сетевые настройки. Если Вам не удается соединить телевизор с вашей домашней сетью, попробуйте сбросить настройки телевизора на заводские. Более того — мы даже рекомендуем это сделать, дабы произвести настройку телевизора «с нуля» — яркость, контраст, каналы и конечно же — сетевые настройки.
  4. ОБНОВЛЕНО 21.12.2016   

    !!! В Н И М А Н И Е !!!

    Как удалось установить — в результате сбоя, который затронул почти ВСЕ имеющиеся серии Smart телевизоров Samsung, телевизоры не могут подключится к Интернету.

    Сбой сети, нет сети, без доступа в Интернет

    Проблема у всех одна и та же — нету подключения к Интернет на телевизоре, хотя остальные устройства в доме исправно подключаются к всемирной сети.
    Временным решением проблемы (пока Samsung не устранит неисправность) является следующее:

    В настройках сети выставить DNS-сервер вручную и задать значение: 8.8.8.8

    Изображения окна настроек может отличаться в зависимости от модели:

    Миниатюра

Проблемы с телевизором Smart TV

Обновление прошивки смарт твИногда бывает, что телевизор вроде и подключен к Интернету, но все равно не заходит в смарт. Удостоверившись на другом устройстве, что проблема не в подключении к Интернету, начинаем искать проблемы у телевизора:

  1. Технические работы на серверах производителя. Просто надо знать что когда-то это может случится. Предупреждать о начале работ вас никто не станет, да и о том, что уже все в порядке вы узнаете только, когда в следующий раз включите телевизор 🙂
  2. Также распространенной проблемой является устаревшая прошивка smart tv. Обычно, телевизоры обновляются автоматически через Интернет, но бывают и сбои. Тогда приходится либо запускать обновление вручную через Интернет, либо скачивать файл с обновлением на флешку и обновляться с флэш-накопителя. Старая прошивка может стать причиной неработающих приложений, например — youtube на телевизорах PhilipsВнимание! Скачивать прошивку нужно только предназначенную именно под вашу модель телевизора! Установка неправильной прошивки может навредить вашему телевизору.
  3. Аппаратные неисправности телевизора. Если программные ошибки можно исправить в домашних условиях, то, в случае проблем с железом  — лучше обратиться в сертифицированный сервисный центр (особенно, если телевизор на гарантии).

Надеемся, эта статья хоть немного поможет вам с решением проблем со smart tv. Наши специалисты всегда готовы помочь вам. Обращайтесь!